Returpolicy
Vår policy gäller i 30dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalningar eller byten.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i det skick du fick den. Det måste också finnas i dess originalförpackning.
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Returnera inte ditt köp till tillverkaren.
Returprocess
För att starta en retur kan du kontakta oss på support@murs-du-temps.com. Om din retur accepteras kommer vi att skicka instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.
- Varje returbegäran måste åtföljas av en returformulär.
- Fyll i detta formulär så exakt som möjligt och skicka din vara tillsammans med detta formulär till returadressen som vi kommer att meddela dig via e-post.
- För alla frågor eller funderingar, maila oss på support@murs-du-temps.com
- Fraktkostnader är ditt ansvar.
Fall av partiella återbetalningar
I vissa fall ges endast delvis återbetalning (om tillämpligt):
- Alla föremål som inte är i originalskick, skadade eller saknade delar av någon anledning som inte beror på fel från vår sida.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller nekas. Om den godkänns behandlas din återbetalning och ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt krediteras automatiskt inom några dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, dubbelkolla ditt bankkonto först. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras. Kontakta sedan din bank. Bokföring av en återbetalning föregås ofta av en handläggningstid. Om du har slutfört alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på följande adress: support@murs-du-temps.com
Rea eller reklamartiklar
Endast varor med ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr är det inte rea eller reklamartiklar.
Utbyten
Vi ersätter endast varor som initialt är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut din med samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till: support@murs-du-temps.com
Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig kommer du att få en presentkredit motsvarande värdet på den returnerade varan. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig per post.
Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig i avsikt att ge den till dig senare, skickar den återbetalningen till henne och hon kommer att vet därför att du har lämnat tillbaka hennes gåva.
Frakt
För att returnera din produkt, skicka oss ett e-postmeddelande till: support@murs-du-temps.com
Fraktkostnader i samband med att returnera din vara är ditt ansvar. De är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning dras returfraktkostnaden av.
Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din utbytta produkt variera.
Om du skickar en vara värd mer än 50 € rekommenderar vi att du använder en spårningstjänst eller försäkrar din försändelse. Vi garanterar inte att vi får den returnerade varan.
Vanliga frågor
Använd den här texten för att dela information om din produkt eller fraktpolicy.
NÄR FÅR JAG MIN BESTÄLLNING?
Bearbetning av din beställning, tillverkning av produkterna och (gratis) leverans tar vårt team maximalt 4 till 12 arbetsdagar. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att du får din beställning så snabbt som möjligt, utan att kompromissa med kvaliteten på våra varor.
