Kundsupport
FAQ - Vanliga frågor
Välkommen till vår FAQ-sida där du hittar svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, tjänster och policyer. På Murs du Temps har vi åtagit oss att ge dig en transparent och tillfredsställande köpupplevelse. Oavsett om du har frågor om leverans, våra returpolicyer eller hur vi väljer ut våra väggdekorationer så finns vi här för att hjälpa dig. Utforska det här avsnittet för att få tydlig och exakt information och göra din upplevelse med oss så trevlig och enkel som möjligt.
Leverans & Beställning
NÄR FÅR JAG MIN BESTÄLLNING?
Bearbetning av din beställning, tillverkning av produkterna och (gratis) leverans tar vårt team maximalt 4 till 12 arbetsdagar. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att du får din beställning så snabbt som möjligt, utan att kompromissa med kvaliteten på våra varor.
MIN BESTÄLLNING ÄR INTE KOMPLETT
Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas separat, beroende på tillgängliga lager och fraktlager. Oroa dig inte, ditt paket kommer inom kort.
JAG HAR INTE FÅTT MIN BESTÄLLNING
Har du problem med postkontoret? Förlorat, trasigt, förstört paket?
Med vår säkra leverans tar Murs du temps hand om tvister åt dig. Kundnöjdhet är vår prioritet. Vi lägger inte skulden på transportören genom att låta dig "ta itu med det". Vi tar fullt ansvar genom att omedelbart skicka tillbaka ett nytt paket på vår bekostnad.
Tveka inte att kontakta oss via e-post på support@murs-du-temps.com: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla dina förväntningar.
OVERSEAS FRANKRIKE (DOM-TOM)
Leveranser i utomeuropeiska Frankrike (DOM-TOM) är i allmänhet längre (upp till 2 månader från beställningsdagen) för att förbli ekonomiskt tillgängliga. En extra kostnad för leverans kommer att begäras för följande länder:
- Guadeloupe
- Guyana
- Reunion
- Martinique < /p>
- Mayotte
- Nya Kaledonien
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre och Miquelon
< p>- Saint Martin- Wallis och Futuna
- Franska Polynesien
Fråga
Skriv innehåll för att svara på vanliga frågor som dina kunder kan ha om dina produkter, fraktpolicyer...
Avbokning & retur
KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?
Ja, så länge din beställning inte "behandlas".
KAN JAG AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Det är fullt möjligt att avbryta din beställning! Om beställningen redan förbereds kommer avbokningsavgifterna dock att uppgå till 40 % av köpesumman.
Tveka inte att kontakta oss via e-post på support @murs-du-temps.com: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att möta dina behov!
JAG VILL RETURNERA EN ARTIKEL
Vi kan endast acceptera en retur vid bevisat defekt i produkten.
Våra varor genomgår mycket stränga kvalitetskontroller före varje leverans. Men om dina produkter har något tillverkningsfel, skicka oss ett foto av produkten i fråga (i originalförpackningen om möjligt) till support@murs-du-temps.com tillsammans med ditt ordernummer. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR DU?
Din säkerhet, vår prioritet: vår webbplats erbjuder endast säkra och garanterade betalningsmetoder utan faror.
Vi accepterar:
Kreditkort
Betalkort
Våra onlinebetalningstjänster:
Paypal*
G2A Pay*
*Paypal - Som en bankinstitution inom Europeiska Unionen erbjuder PayPal dig mer än 10 års erfarenhet av säkra onlinebetalningar. Det är enkelt, snabbt, gratis och känt över hela världen för sin effektivitet.
*G2A Pay - G2A Pay är en global betalningsplattform. Den stöder mer än 150 lokala och globala betalningsmetoder (Mastercard, Visa för att ge dig maximala betalningsmöjligheter.
Dina bankuppgifter eller din kreditkortsinformation kommer inte att delas med oss under några omständigheter. Alla betalningar skyddas av vår 128-bitars SSL-krypterade betalningsprocessor. Vi accepterar inte checkar för närvarande.
Säkerhet och betalning
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR DU?
Din säkerhet, vår prioritet: vår webbplats erbjuder endast säkra och garanterade betalningsmetoder utan faror.
Vi accepterar:
Kreditkort
Betalkort
Våra onlinebetalningstjänster:
Paypal*
G2A Pay*
*Paypal - Som en bankinstitution inom Europeiska Unionen erbjuder PayPal dig mer än 10 års erfarenhet av säkra onlinebetalningar. Det är enkelt, snabbt, gratis och känt över hela världen för sin effektivitet.
*G2A Pay - G2A Pay är en global betalningsplattform. Den stöder mer än 150 lokala och globala betalningsmetoder (Mastercard, Visa för att ge dig maximala betalningsmöjligheter.
Dina bankuppgifter eller din kreditkortsinformation kommer inte att delas med oss under några omständigheter. Alla betalningar skyddas av vår 128-bitars SSL-krypterade betalningsprocessor. Vi accepterar inte checkar för närvarande.
ÄR MIN INFORMATION SÄKER?
Ja!
HTTPS som finns i webbadresserna till vår butik vittnar om kvaliteten på våra tjänster. HTTPS är varianten av "http" som säkras med hjälp av SSL/TLS-protokoll. HTTPS används för att skydda finansiella transaktioner på handelswebbplatser. Som e-handlare är vi medvetna om att användningen av SSL blir viktig i dessa dagar. Detta är det bästa sättet att skydda din data och skydda dig mot hackare eller identitetsstölder.
Visuellt representeras SSL-certifikatet av ett hänglås som visas i webbläsarens URL-fält. Det representeras också av ett "s" som betyder "säkert" och som läggs till i "http"-protokollet på webbplatsen i adressfältet.
Praktisk guide och råd
HUR KAN JAG BESTÄLLA EN PRODUKT?
Vi gör dina köp så enkla som möjligt.
- Du väljer önskad(a) produkt(er)
- Klicka på "lägg till i varukorg"
- Klicka på kundvagnsikonen uppe till höger (din "korg") för att slutföra dina köp
Vi erbjuder dig också möjligheten att skapa ett konto för att göra processen ännu enklare.
Fler frågor
KAN JAG KUMULERA MINA RABATTKODER?
Nej. Förutom i undantagsfall accepterar vi endast en rabattkod per beställning.
JAG FÅR EN IMPORTSKATT
Murs du temps skickar sina produkter lagligt över hela världen. Dock är köparen ansvarig för sitt lands importskatter, vi tar inget ansvar.
BESTÄLLNING "GROSSHANDEL".
Om du vill beställa i bulk, maila vårt team på support@murs-du-temps.com
